Нужен одноразовый код: приглашение с уже вошедшего устройства («Безопасность и данные» → «Пригласить устройство»), от оператора сервера или ваш код восстановления.
Файл скачивается на это устройство и дальше уже не защищён сервером.
Код для нового устройства (10 минут, одноразовый): Откройте этот сайт на новом устройстве → «Новое устройство или восстановление доступа» → введите код.
Удаляются все чаты, вложения, извлечённый текст, созданные файлы, задания и сессии; сбрасывается кэш контекста модели. Резервные копии пользовательских данных по умолчанию не делаются. Что сервер не может гарантировать — см. инструкцию (раздел «Удаление»).